Foco no cliente: Mercado de seguros precisa ouvir o consumidor
Os tempos são outros. A premissa original que todos conhecemos do seguro está em plena metamorfose, ou seja, fornecer capital para a cobertura de riscos e o reembolso de sinistros não faz mais a cabeça do consumidor, que há algum tempo demonstra um perfil longe daquele caracterizado pela passividade com a qual a indústria securitária […]
