A Seguros Unimed tem reforçado sua estratégia de cuidado integral ao investir em programas de saúde voltados tanto para colaboradores quanto para clientes, em um modelo que busca integrar prevenção, acompanhamento contínuo e atendimento humanizado.
Braço segurador e financeiro do Sistema Unimed, a companhia afirma adotar uma abordagem que prioriza o cuidado como cultura organizacional, com impacto direto na prestação de serviços aos cerca de 963,1 mil beneficiários do segmento Saúde. Internamente, são mais de 2 mil colaboradores contemplados por iniciativas voltadas ao bem-estar físico, emocional, social e financeiro. “Cuidar das pessoas está na nossa essência. Garantir um ambiente saudável e acolhedor é a resposta imediata para entregarmos o melhor cuidado ao nosso cliente final”, afirma Luís Fernando Rolim Sampaio, diretor de Provimento da companhia.
Entre as iniciativas adotadas está um programa de saúde integrada, com foco preventivo, que inclui um ambulatório corporativo estruturado com base no modelo de Atenção Primária à Saúde (APS). Desenvolvido em parceria com o Grupo Fleury, o serviço atende colaboradores da seguradora e está conectado ao programa “Cuidando de Perto”, que também alcança beneficiários.
O modelo envolve equipes multidisciplinares e protocolos clínicos voltados à resolutividade, com atuação de médicos generalistas e enfermeiros em atendimentos personalizados, alinhados a práticas assistenciais consolidadas.
A companhia também passou a investir em novas frentes de cuidado diante de mudanças no perfil de saúde da população. Um dos exemplos é o Programa de Emagrecimento, criado a partir de demandas identificadas tanto no ambiente corporativo quanto na base de clientes. A iniciativa oferece acompanhamento remoto por seis meses, com suporte de profissionais como médicos, nutricionistas, psicólogos e educadores físicos, com foco na mudança de hábitos.
Dados internos coletados em 2025, com mais de 29 mil usuários por meio do aplicativo da empresa, indicaram que 68% dos respondentes apresentavam sobrepeso ou obesidade, reforçando a inclusão dessa linha de cuidado na estratégia da companhia.
A saúde mental também passou a ocupar espaço relevante nas ações da seguradora. Diante do aumento da demanda por atendimentos psicológicos ao longo de 2024, a empresa estruturou iniciativas que combinam prevenção, acompanhamento contínuo e suporte emergencial. Entre elas está o serviço “SOS Psicológico”, disponível 24 horas para colaboradores e clientes.
“A estrutura de cuidado que consolidamos, baseada na gestão ética da rede, em protocolos e na qualidade contínua, é a fundação. Mas é o nosso compromisso genuíno em colocar a pessoa no centro, seja o colaborador ou o cliente, que garante que todo o sistema não apenas seja eficiente, mas verdadeiramente humano e sustentável para o futuro”, finaliza Luís Fernando Rolim Sampaio.
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