A Generali informou nesta tarde (17) que retomou suas operações de seguro viagem em 4 de setembro de 2026, após manifestação formal da Superintendência de Seguros Privados (Susep). O ramo havia sido alvo de suspensão cautelar determinada pelo órgão regulador em agosto.
“Após assumir o compromisso com o atendimento de todas as determinações da SUSEP, as operações de seguro viagem retornaram à normalidade, nos termos da regulamentação vigente”, afirmou a companhia, em comunicado a imprensa.
A seguradora também informou que o episódio levou à revisão dos critérios, controles e supervisão aplicáveis aos parceiros que atuam em seu nome. Segundo a Generali, a revisão busca reforçar os padrões regulatórios e de governança da operação.
O que aconteceu?
A Susep havia decidido pela suspensão cautelar em 26 de agosto, após identificar irregularidades relacionadas à comercialização de seguros e à análise e ao pagamento de sinistros. A medida atingia exclusivamente o seguro viagem, preservando as demais atividades da companhia.
Entre os pontos apontados pela fiscalização estava o modelo de remuneração da Hero MGA, representante da seguradora, vinculado ao resultado da operação. Na avaliação da autarquia, essa estrutura poderia criar incentivos para a redução ou a negativa de indenizações e comprometer o tratamento dos segurados.
Veja na integra o nota completa:
“A Generali Seguros informa que, desde o dia 4 de setembro de 2026, retomou suas operações de seguro viagem, conforme a manifestação formal da Superintendência de Seguros Privados (SUSEP). Após assumir o compromisso com o atendimento de todas as determinações da SUSEP, as operações de seguro viagem retornaram à normalidade, nos termos da regulamentação vigente.
A companhia reafirma seu compromisso com a conformidade, a transparência e a evolução contínua de seus processos. O ocorrido também levou à revisão dos critérios, controles e supervisão aplicáveis aos parceiros que atuam em seu nome, reforçando os padrões regulatórios e de governança que sempre estiveram presentes nos mais de 100 anos de atuação da Generali no mercado segurador brasileiro.”
N.G
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