EXCLUSIVO – A AXA promoveu, em São Paulo, mais uma etapa do seu roadshow 2026 com corretores parceiros, assessorias e profissionais do varejo em um momento em que o mercado segurador brasileiro acelera movimentos ligados à digitalização, massificação, automação e expansão de produtos voltados às pequenas e médias empresas. O encontro reuniu executivos da companhia para apresentar estratégias, compartilhar números da operação brasileira e detalhar os planos de crescimento da seguradora diante de um ambiente de maior competição, avanço tecnológico e mudanças no perfil de consumo de seguros no país.
Durante a abertura do evento, a CEO da AXA no Brasil, Erika Medici, comentou sobre como o papel do seguro vem passando por uma mudança estrutural diante do aumento da exposição das empresas a riscos climáticos, operacionais e financeiros. Na visão da executiva, o setor deixou de atuar apenas na proteção patrimonial e passou a ocupar um papel cada vez mais ligado à continuidade dos negócios. “Eu vejo muito claramente que o nosso papel passa da proteção ao patrimônio para a proteção da continuidade do negócio”, afirmou.
Erika chamou atenção para o impacto dos eventos climáticos sobre empresas de diferentes portes e ressaltou que pequenas e médias companhias tendem a enfrentar ainda mais dificuldades no processo de recuperação após perdas inesperadas. “Quando a gente vê grandes empresas sofrendo impacto de enchente, de oscilação de calor ou de eventos catastróficos, precisamos pensar no que acontece com as pequenas e médias empresas”, comentou.
A executiva também reforçou a importância do canal corretor dentro da estratégia de crescimento da seguradora e destacou a relevância do varejo e das assessorias na expansão da operação da companhia no país. “Se é bom crescer junto, vamos crescer com a AXA”, completou.
Ao longo do encontro, executivos da companhia apresentaram indicadores da operação brasileira e detalharam o posicionamento estratégico da seguradora no mercado local.
O vice-presidente Comercial, Marketing e Experiência do Cliente da AXA no Brasil, Luciano Calheiros, destacou que a companhia vem acelerando sua expansão desde o início da operação no país, em 2015. De acordo com o executivo, a seguradora encerrou 2025 com cerca de R$ 2,3 bilhões em prêmios emitidos, aproximadamente 600 colaboradores e uma base de 3 milhões de clientes no Brasil. “São números importantes pra gente e que mostram a evolução da companhia ao longo desses anos”.
Calheiros também chamou atenção para o avanço da AXA em diferentes linhas de negócios, com presença relevante em segmentos como condomínio, riscos cibernéticos, transportes, riscos de engenharia, RC profissional, aeronáutico e cascos marítimos. Parte desse crescimento, na leitura do executivo, está ligada à estratégia de diversificação da carteira e à ampliação da atuação em seguros massificados. “A gente vem estruturando a companhia para ter processos mais simples, mais ágeis e soluções mais aderentes ao varejo e às pequenas e médias empresas”, explicou.
A massificação apareceu como um dos principais pilares estratégicos apresentados pela companhia durante o roadshow. A proposta da AXA é ampliar capilaridade e presença em produtos voltados ao varejo, PME e seguros simplificados, sem abrir mão da customização das soluções. “A gente fala de produtos mais simples e mais ágeis, mas sem engessar”, pontuou Luciano Calheiros.
O executivo reforçou ainda que a companhia vem ampliando a presença comercial em diferentes regiões do país atuando junto a assessorias e corretores de varejo. O objetivo, segundo ele, é aumentar a pulverização da carteira e reduzir a concentração em grandes riscos. “A gente acredita muito no modelo de assessorias e no corretor de varejo como parte fundamental dessa estratégia de crescimento”, acrescentou.
Dentro desse movimento, a seguradora também vem investindo em produtos voltados a seguros inclusivos e soluções simplificadas para consumidores que ainda não possuem histórico de contratação de seguros. “A gente quer trazer proteção para um número cada vez maior de clientes”, concluiu.
Tecnologia e automação aceleram operação
A digitalização dos processos também apareceu como uma das prioridades da companhia para sustentar o crescimento da operação. O vice-presidente de Transformação, Tecnologia e Operações da AXA no Brasil, Bruno Porte, explicou que a companhia vem promovendo uma reorganização operacional focada em automação, integração de sistemas e ganho de eficiência para corretores e assessorias.
Entre os movimentos apresentados está a implementação do AXA Hub, nova plataforma digital da seguradora voltada à gestão operacional e comercial dos parceiros. “A gente está construindo uma grande avenida operacional para dar mais facilidade para quem está na ponta”, afirmou.
A estratégia inclui ainda investimentos em APIs, integração com plataformas externas e digitalização de processos de pós-venda e faturamento. Na avaliação do executivo, a plataforma permitirá integração de carteira, gestão de apólices, renovações, endossos, faturamento e soluções digitais em um único ambiente operacional. Bruno também ressaltou que a companhia vem acelerando a digitalização de produtos tradicionalmente mais complexos, ampliando autonomia operacional para corretores e assessorias.
A transformação tecnológica também vem alterando a área de subscrição e regulação de sinistros. O vice-presidente de Subscrição e Sinistros da AXA no Brasil, Arthur Mitke, explicou que a companhia já opera modelos automatizados de regulação em diferentes linhas de negócios. Conforme detalhou o executivo, a seguradora implementou processos digitais de cotação, ferramentas automatizadas de análise e modelos de regulação sem intervenção humana em alguns produtos. “Hoje nós já fazemos aproximadamente 40% da regulação de prestamista sem intervenção humana”.
Mitke detalhou que a companhia opera atualmente diferentes modelos de regulação, incluindo processos Fast Track e sistemas de vistoria remota. “Mais da metade dos sinistros de condomínio hoje são regulados à distância”, relatou. Apesar do avanço da automação, o executivo reforçou que a companhia busca manter proximidade com os parceiros comerciais. “A gente quer ser digital sempre que possível, mas humano sempre que necessário”, destacou.
Além da digitalização, a AXA também vem ampliando a atuação em gerenciamento de riscos e prevenção de perdas, especialmente em segmentos ligados à sustentabilidade, energia renovável e transportes. O executivo citou ainda o lançamento recente do seguro voltado ao segmento de energia, chamado Power, desenvolvido para atender demandas específicas relacionadas ao avanço do setor energético no país.
O avanço das pequenas e médias empresas dentro da estratégia da seguradora também ganhou destaque durante o evento. O diretor de Massificados da AXA, Clóvis Silva, avaliou que o mercado de PME segue subexplorado pelo setor segurador, apesar do crescimento contínuo do número de empresas no país. De acordo com ele, o Brasil registrou mais de 2,5 milhões de novas empresas em 2025, sendo a maior parte formada por micro, pequenas e médias companhias. “O PME ainda é um mercado pouco assistido pelo setor segurador”, afirmou.
Clóvis observou que o seguro empresarial vem se consolidando como uma das principais apostas da companhia dentro da estratégia de massificação. A carteira, segundo o executivo, cresce acima da média do mercado desde 2019. “O ano passado a gente cresceu 20% em um mercado que cresceu 14%”, destacou.
O diretor também mencionou investimentos em assistência 24 horas, melhoria operacional e ampliação da competitividade dos produtos empresariais. Outro ponto destacado pela companhia foi a expectativa de crescimento em riscos cibernéticos ao longo de 2026, em um cenário de aumento da demanda por proteção digital por parte das empresas.
A AXA também avaliou que o ambiente mais competitivo no seguro D&O vem pressionando o mercado a ampliar coberturas e serviços agregados para manter diferenciação dos produtos. Entre as novidades apresentadas pela companhia estão coberturas relacionadas à penhora online e proteção da remuneração variável de executivos impactados por bloqueios judiciais.
Ao longo do roadshow, a estratégia da AXA deixou claro um movimento que vem ganhando espaço no mercado segurador brasileiro: o avanço da massificação, da automação e da digitalização como pilares centrais da nova fase de crescimento do setor.
Nicholas Godoy, de São Paulo
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